STEP 01 — 03
先做三步自查
入口问题多半出在版本、路径或筛选条件上。按顺序走一遍,比直接发邮件更快。
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01
先确认版本标签
看到 2026 CN 版,说明已经进入改版后的分类导航;如果样式还是旧的,从会员中心重新进入。
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02
走一遍会员中心四步
入口指引、CN 变更说明、常见问题、联系客服,按顺序看下来。入口类问题通常在第一步就能解决。
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03
用筛选定位专区
在厂商专区里选厂商、玩法或版本,找到目标专区后,再从首页首屏入口进入,下次就不用重新找。
ENTRY & MEMBER
找不到入口时,先查会员中心
入口变化、会员中心先看哪一项、手机上怎么操作,先看这三题。
Q01
改版后原来的入口还能用吗?
首页与会员中心保留新版入口。从首页首屏或会员中心入口指引进入,看到 2026 CN 版标签即为新版;旧收藏地址如果样式不同,回到首页重新进入即可。
Q02
会员中心里先看哪一项?
先看入口指引,再按 CN 变更说明、常见问题、联系客服的顺序往下读。入口指引解决路径问题,变更说明解释栏目变化,常见问题覆盖筛选与更新,最后才需要人工协助。
Q03
手机上也能完成查找吗?
2023 年上线的移动端适配版本可以直接在手机浏览器使用。窄屏下侧边导航收成抽屉,点菜单按钮展开;2025 年还完成了对比度与键盘可访问性优化,桌面端用键盘也能操作。
CN CHANGE NOTES
改版后先读哪几段
2026 年改版把网页版分类导航按厂商与玩法重新梳理,厂商专区同步换成焕新版。变化集中在首页首屏、专区入口和玩法标签,会员中心保留完整阅读顺序。
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首屏
6 个厂商专区入口与 9 个玩法入口集中出现,减少来回跳转。
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专区
12 个厂商专区里有 6 个首屏主推,每周三更新,新增内容会汇总到焕新速递。
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路径
入口指引、CN 变更说明、常见问题、联系客服四步串联,按顺序读不容易漏。
ZONES & TAGS
专区筛选与更新
专区筛选、更新节奏和标签含义,是玩家问得最多的三件事。
Q07
厂商专区多久更新一次?
焕新版厂商专区保持每周三更新,新增与调整会汇总到焕新速递。目前收录 12 个厂商专区,其中 6 个首屏主推;主推位会随每周内容调整,不是固定名单。
Q08
9 大类、86 个玩法标签怎么用?
先用大类缩小范围,再用标签叠加筛选;标签按字母与编号双体系排列,方便快速定位。选错时直接取消已选标签,筛选结果会立即变化。
Q09
首屏 6 个主推专区代表什么?
首屏 6 个是当周主推专区,方便快速进入热门内容,其余专区同样可以从厂商专区页找到。12 个专区都有独立入口,主推位按周调整。
Q10
分类调整在哪里看?
每季度发布一次分类体系调整说明,放在焕新动态;专题合集按厂商专题、玩法专题与版本专题三类归档。想连续看某一类内容,从专题合集进入更省时间。
HUMAN SUPPORT
需要人工协助时
自查后仍有疑问,或涉及合作洽谈,可以直接联系客服。邮件是主要渠道,电话在同一时段接听。
Q11
什么时候需要联系客服?
三步自查后仍找不到入口,或 CN 变更说明读完后还有疑问,就可以联系。厂商专区合作、专题共建与内容合作也走同一邮箱,邮件主题写明来意即可。
Q12
客服什么时候在线?
奔驰宝马娱乐的客服邮箱在工作日 9:00-18:00 优先处理 CN 变更说明与入口相关咨询,电话在同一时段接听。邮件是主要联系渠道,非工作时段可以先发邮件,工作日会按顺序查看。